За рекомендацією. Бізнес, який просуває себе сам
«За рекомендацією» — книга про те, як створювати продукт і сервіс, які люди відчувають потребу рекомендувати іншим. Автор пояснює психологію сарафанного радіо, інструменти побудови довіри, роботу зі зворотним зв’язком, формування лояльності, підсилення цінності та створення клієнтського досвіду, який стає джерелом безкоштовного маркетингу. У книзі багато реальних кейсів і покрокових стратегій. Якщо ви хочете купити книгу про сучасний маркетинг без великих бюджетів — це влучний, практичний гід для будь-якої ніші.
Для підприємців, маркетологів, сервісних компаній, коучів і консультантів.