Как разговаривать с теми, кто вас не слышит: стратегии для случаев, когда аргументы бессильны
«Как разговаривать с теми, кто вас не слышит» — практическая книга о коммуникации в условиях конфликта, предвзятости, эмоциональной блокировки или разности мировоззрений. Автор объясняет, почему рациональные аргументы иногда не работают и предлагает стратегии, основанные на эмпатии, психологии и поведенческих моделях. В книге описаны методы активного слушания, работа с эмоциями, техника снижения напряжения, построение мостиков понимания и способы возобновления диалога даже в самых сложных ситуациях. Это ценный инструмент для семейных разговоров, бизнес-переговоров и социальных конфликтов.